東鐵匠營裝卸車輛時車主需要在現場嗎？
不需要，我們有專業工作人員裝車，每人每天的裝車數量都在幾十輛，如車主在現場看裝車可能要等很久，如果車主愿意，我們熱烈歡迎。
東鐵匠營車輛托運過程中出現損傷車主怎么辦？
作為轎車整車物流與服務商，同風運車將盡全力為您提供服務。對于意外出現的損傷，同風運車提醒，如果您在辦理接車手續時發現車輛有損傷，請第一時間聯系接車網點，切勿駛離場地，現場處理直到服務滿意為止。
什么是門到門服務？
門到門服務是指服務人員上門提車和送車上門，一般分為代駕和小板兩種方式。
自托運協議簽訂后，什么時間安排啟運車主車輛？
我司規定是在轎車托運合同建立的3天內必須裝車啟運，通常情況下都是隔天就能啟運。
車輛運輸將會持續多長時間？
運輸時間主要看啟運地點和到達地點的距離。例如，1000公里左右一般需要約3/4天時間，1500-2000公里一般需要5-7天左右，我司正在打造更高效的物流平臺，時間將會更短。
東鐵匠營車輛托運過程中，能不能放置個人物品？
可以，但是也要注意幾點：
a、生活用品（如衣物行李等）可以放，但需自行包裝放置后備箱內；
b、禁止放置貴重物品，現金，首飾，酒水，生鮮類食品；
c、禁止放置易燃、易爆、易腐蝕、易碎及有毒物品和國家明令禁止的物品。
車輛會不會在中途被駕駛？
我司管理規章制度中明文規定：“車主車輛除因裝卸工作需要挪移外，工作人員不得對車輛用于其他任何目的被駕駛”。
東鐵匠營托運費用可以在車輛運達目的地后支付嗎？
可以，但如需上門取車，則需要收取100-300元左右定金，剩余托運費用可以等車輛運達目的地時，車輛檢查完好無損后再支付。
車主怎么知道托運車輛是否購買了保險？
車輛托運前，保險單就已經辦好，電子版保單我司專線客服會第一時間發至車主手機，車主直接去保險公司官網查詢或撥打保險公司客服即可。
